• Hur gör jag en retur?

  Fäst den bifogade returfraktsedeln på paketet, adressen finns redan ifylld. Returfrakten är förbetald och kostar 59 kr, vilket dras av vid återbetalningen.Utvalda

• Jag har inte fått någon återbetalning för min retur

  En återbetalning tar normalt cirka 14 dagar att hantera efter att vi har tagit emot din retur, men det kan ibland ta något längre tid så som vid högsäsonger, sommar och kring jul. Efter att vi hanterat din retur och genomfört återbetalningen så kan det ta upp till 3 dagar innan du ser pengarna på ditt konto. Om du valt att betala med faktura så uppdateras din faktura med nya beloppet.Utvalda

• Varför ligger det kvar ett belopp på min Klarna-faktura efter min retur?

  Har du betalat med Klarna faktura uppdateras den efter att vi mottagit och godkänt din retur, men beloppet blir inte alltid 0 kr. Två saker påverkar det kvarstående beloppet: den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas normalt inte, och en returavgift på 59 kr tillkommer för returen. Det kvarstående beloppet på din faktura kan alltså motsvara frakten, returavgiften, eller en kombination av båda, beroende på vad som ingick i din ursprungliga beställning. Känns beloppet ändå fel, kontakta vår kundNågra läsare

• Får jag prova varan innan jag bestämmer mig?

  Ja, du får prova produkten för att se att den passar, precis som i en fysisk butik. Varan ska däremot kunna säljas igen efter returen. Visar den tecken på mer än provning, till exempel smink, parfym eller hudrester, kan vi dra av en kostnad för att återställa den, eller i vissa fall neka returen.Populär

• Vilka varor kan jag inte returnera?

  Trosor och baddräkter/bikinitrosor levereras med en plombering eller ett intimskydd. Bryts plomberingen eller tas intimskyddet bort kan varan inte returneras för återbetalning. Visar plagget tecken på användning, saknar etiketter kan varan inte returneras för återbetalning.Några läsare

• Kan jag byta till en annan storlek, färg eller modell?

  Enklast är att lägga en ny beställning direkt på hemsidan i den storlek, färg eller modell du vill ha, och sedan returnera den ursprungliga varan som vanligt. Kontaktar du vår kundservice och meddelar att du vill byta, skickar vi en rabattkod som täcker frakten på din nya beställning. Koden gäller i 24 timmar från att du fått den.Populär

• Jag har handlat via en återförsäljare, vart skickar jag min retur?

  Då ska returen skickas till återförsäljaren du köpte varan av, inte till oss direkt.Få läsare

• Hur reklamerar jag en vara som gått sönder eller har fel?

  Kontakta vår kundservice med bilder, en felbeskrivning och ditt ordernummer. Du har reklamationsrätt i 3 år enligt lag, med 2 månader som skälig tid för anmälan. Fraktkostnaden ersätts vid reklamation eller felleverans.Några läsare

• När får jag tillbaka mina pengar?

  Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi har mottagit din retur. Under den tiden kontrollerar vi plagget, bland annat kvalitetskontroll och eventuell ompackning, innan returen godkänns. Så fort returen är godkänd genomför vi återbetalningen utan dröjsmål, men det kan ta upp till 3 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Tänk på att en retur innebär en returavgift på 59 kr, som dras av från återbetalningen.Några läsare