• Vem kontaktar jag för frågor om min faktura?

  Fakturafrågor hanteras av Klarna, inte av oss. Du når dem på telefon +46 (0)8-120 120 10 eller på deras hemsida.Utvalda

• Vad kostar frakten?

  PostNord Service Point till ombud eller paketbox kostar 49 kr, med fri frakt vid köp över 1000 kr. PostNord Home, hemskickat per post, kostar 99 kr.Några läsare

• Hur lång är leveranstiden?

  Normalt 1 till 4 arbetsdagar från att du gjort din beställning. Vid högtryck, som rea eller helgdagar, kan det ta något längre tid.Några läsare

• Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

  I kassan använder vi Kustom Checkout, som visar dina tillgängliga betalsätt: Klarna Direkt (kort, Swish eller banköverföring), Klarna Faktura (30 dagars faktura), Klarna Delbetalning (dela upp betalningen på 6 till 36 månader), kortbetalning direkt samt Google Pay. Beroende på var du handlar kan även MobilePay eller iDEAL erbjudas.Några läsare

• Gör ni en kreditprövning vid köp?

  Endast om du väljer Klarna Faktura eller Klarna Delbetalning. Då kan Klarna Bank göra en egen kreditprövning, vilket i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Vi har ingen insyn i eller möjlighet att påverka det beslutet, frågor om kreditprövningen riktar du direkt till Klarna.Få läsare

• Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?

  Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra något i din beställning, till exempel adress eller vilka varor du beställt. Vi hjälper till i den mån vi kan, men våra ordrar går ofta direkt till plockning, så en ändring kan inte alltid garanteras. Vill du istället ångra hela köpet innan det skickats, använd vårt ångra köp-formulär.Få läsare

• Hur ångrar jag mitt köp innan beställningen har skickats?

  Fyll i vårt ångra köp-formulär med dina uppgifter, ordernummer, orderdatum och vilka artiklar du vill ångra (artikelnummer och antal för varje). Vi hanterar din förfrågan så snart vi kan, så länge beställningen inte redan hunnit plockas och skickas.Få läsare

• Vart är min beställning?

  Enklaste sättet att följa din beställning är att ladda ner en spårningsapp från den appbutik som finns på din telefon. För Sverige och Finland rekommenderar vi PostNords app då det är Postnord vi skickar med. Du hittar appen i din appbutik eller klicka på länk nedan: För iPhone För Android Om du bor utanför Sverige i Tyskland, Österrike eller NederlNågra läsare

• Jag har inte fått min leverans, vad gör jag?

  Börja med att spåra ditt paket med trackingnumret du fått i din orderbekräftelse. Ladda ner spårningsappen för det fraktbolag som levererar till dig, till exempel PostNords app om du bor i Sverige eller Finland, så ser du var paketet befinner sig och en beräknad leveranstid. Har det inte gått två veckor sedan vi skickade din beställning ber vi dig vänta lite till innan du hör av dig till oss. Postgången kan ibland ta något längre tid än vanligt, utan att något är fel, och vi har tyvärr ingen möFå läsare

• Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket i tid?

  Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar. Hämtas det inte ut debiteras en avgift på 200 kr för returfrakt och hantering. Kontrollera att rätt e-post och telefonnummer är angivna för avisering, kolla skräpkorgen, och ladda gärna ner PostNords app för notiser direkt när paketet är klart.Få läsare

• Det saknas en vara i min order

  Om en vara saknas i din leverans beror det oftast på att den tyvärr inte fanns i lager när ordern skickades eller så har du drabbats av den mänskliga faktorn. Om det är så att den saknade produkten var slut i lager ska du ha fått ett mail om detta. Har du inte fått ett mail om detta så kontakta vår kundtjänst så undersöker vi saken närmare och skickar i så fall den saknade varan till dig.Få läsare

• Vad händer om min beställning avbryts för att en vara tagit slut i lager?

  Du får pengarna tillbaka via Kustom, till samma betalmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen behandlas vanligtvis inom 1 till 3 arbetsdagar.Få läsare

• När kommer en vara in i lager?

  Vi fyller på lagret kontinuerligt, men vi kan tyvärr inte alltid säga exakt när en specifik vara kommer in igen. Det enklaste sättet att inte missa den är att klicka på ”Bevaka produkt” på produktsidan – då mejlar vi dig så snart varan finns tillgänglig igen.Få läsare