> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://swegmark.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Jag har inte fått min leverans, vad gör jag?

Börja med att spåra ditt paket med trackingnumret du fått i din orderbekräftelse. Ladda ner spårningsappen för det fraktbolag som levererar till dig, till exempel PostNords app om du bor i Sverige eller Finland, så ser du var paketet befinner sig och en beräknad leveranstid.

Har det inte gått två veckor sedan vi skickade din beställning ber vi dig vänta lite till innan du hör av dig till oss. Postgången kan ibland ta något längre tid än vanligt, utan att något är fel, och vi har tyvärr ingen möjlighet att påskynda eller undersöka en leverans förrän de två veckorna har passerat.

Har du betalat med Klarna kan du under tiden pausa din faktura så att den inte förfaller innan paketet kommit fram. Logga in i Klarna-appen eller på klarna.com, hitta beställningen under dina betalningar och rapportera att paketet inte har kommit fram, så pausas fakturan medan ärendet reds ut.

Har det gått mer än två veckor sedan din beställning skickades och paketet fortfarande inte har kommit fram, kontakta oss så hjälper vi dig att reda ut vad som hänt.